Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng xes18

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên xes18 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia bàn chơi hay đặt kèo thể thao — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênTuân theo pháp luật khu vực
xes18 Quy định sử dụng nền tảng xes18
BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Cách xes18 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, bao gồm mã hóa kết nối và xác thực khi đăng nhập trên điện thoại. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và ngăn chặn gian lận — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được mã hóa. Thông tin của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ pháp lý. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Xác minh tài khoản và chống gian lận

Khi phát hiện dấu hiệu bất thường — như giao dịch không khớp ví đã đăng ký — chúng tôi tạm giữ và yêu cầu xác minh trước khi tiếp tục xử lý.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc bất kỳ vướng mắc nào liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản đã đăng ký.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời theo chủ đề: quy định tài khoản, chính sách giao dịch ví điện tử, quyền yêu cầu dữ liệu và quy trình khiếu nại.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng xes18

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thắc mắc. Nếu không tìm thấy câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt để được hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bao gồm nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, cùng với số dư liên quan đến gian lận.

Chúng tôi cập nhật trang này khi có thay đổi. Việc bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp pháp lý yêu cầu lưu giữ dữ liệu.

Thông tin ví phải khớp với chủ tài khoản đã xác minh. Nếu không khớp, giao dịch rút tiền có thể bị giữ lại đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ.