Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại xes18

Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách xes18 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với bộ…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụHỗ trợ yêu cầu truy cập dữ liệuÁp dụng theo luật pháp vùng hợp lệ
xes18 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại xes18
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách xes18 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hàng đầu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ quá trình truyền dữ liệu, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò. Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý tại vùng hợp lệ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống xes18 đều được mã hóa. Điều này bao gồm cả thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác thực OTP

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thực hiện thay đổi tài khoản quan trọng, hệ thống yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu không được giữ lại vô thời hạn. Sau khi tài khoản không còn hoạt động theo quy định, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn, yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa theo điều kiện áp dụng tại vùng hợp lệ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của xes18 qua một trong các kênh bên dưới. Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể, tùy theo mức độ xác minh danh tính cần thiết.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào phần cài đặt hồ sơ để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà nhiều người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền kiểm soát tài khoản tại xes18.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để xác nhận tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trên hệ thống xes18.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý theo điều kiện pháp lý tại vùng hợp lệ và có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Chỉ chia sẻ khi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc vận hành dịch vụ — ví dụ, đối tác xử lý thanh toán. Các bên này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng và không được dùng dữ liệu vào mục đích khác.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ xes18. Nếu bạn truy cập từ vùng không hợp lệ, việc sử dụng dịch vụ thuộc trách nhiệm của bạn theo luật địa phương.